Ruhe bewahren
Dokumentieren Sie sichtbare Fehlermeldungen und Auffälligkeiten.
IT-NotfallZur StartseiteCyberangriff · Ransomware · Serverausfall
Jede Minute
zählt.
Wenn Ihre Systeme kompromittiert sind oder ein zentraler Server ausgefallen ist, brauchen Sie schnelle und verlässliche Hilfe. GREAIT unterstützt Sie dabei, die Lage einzuordnen, Schäden zu begrenzen und Ihre IT wieder in Betrieb zu bringen.
Sofortmaßnahmen
Was Sie jetzt tun sollten.
Diese Schritte helfen, mögliche Schäden zu begrenzen und wichtige Spuren für die Analyse zu erhalten.
Sofort anrufen
Melden Sie den Vorfall über die GREAIT-Notfallhotline 07391 7600065.
Netzwerk trennen
Trennen Sie bei Ransomware-Verdacht betroffene Geräte vom Netzwerk, sofern dies sicher möglich ist.
Nichts öffnen oder bedienen
Öffnen Sie keine unbekannten E-Mails oder Anhänge. Machen Sie keine weiteren Eingaben und bewegen Sie die Maus nicht.
Server nicht neu starten
Ein Neustart kann wichtige Spuren eines laufenden Angriffs zerstören.
Informationen sammeln
Notieren Sie betroffene Systeme, Zeitpunkt des ersten Auftretens und den Stand der letzten Backups. Sichern Sie Screenshots und Logs, wenn dies gefahrlos möglich ist.
Gut vorbereitet melden
Diese Angaben helfen uns beim schnellen Einstieg.
- Firma, Ansprechpartner und direkte Rückrufnummer
- Art des Vorfalls und betroffene Systeme
- Zeitpunkt der ersten Auffälligkeit
- Letzter bekannter Backup-Stand
- Sichtbare Fehlermeldungen, Screenshots oder Logs